SaaS là gì? Phân tích đặc điểm, lợi ích và ví dụ thực tế
12/12/2025Trong vài năm trở lại đây, SaaS trở thành cụm từ quen thuộc khi doanh nghiệp bước vào chuyển đổi số. Không chỉ là xu hướng công nghệ, SaaS (Software as a Service) trở thành lựa chọn tối ưu, giúp doanh nghiệp sử dụng phần mềm linh hoạt hơn, tiện lợi hơn mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. SaaS không chỉ thay đổi cách phần mềm được phát triển và triển khai, mà còn mở ra cách thức vận hành hoàn toàn mới cho tổ chức ở mọi quy mô.
Hãy cùng VNSO tìm hiểu SaaS là gì?, đặc điểm của mô hình này và vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng SaaS trong hành trình chuyển đổi số?
SaaS là gì?
SaaS (Software as a Service) là mô hình cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ trên nền tảng đám mây, nơi người dùng truy cập. Thay vì cài đặt trên máy tính hoặc server tại doanh nghiệp, SaaS cho phép người dùng truy cập ứng dụng trực tiếp qua trình duyệt. Toàn bộ hạ tầng, bảo mật, cập nhật và bảo trì đều do nhà cung cấp đảm nhiệm.
Điểm khác biệt lớn nhất của SaaS so với phần mềm truyền thống nằm ở việc mọi hoạt động xử lý, vận hành và bảo trì đều diễn ra trên máy chủ của nhà cung cấp, không phải trên thiết bị của người dùng. Điều này giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn các chi phí mua bản quyền, triển khai server nội bộ, bảo trì phần mềm hay nâng cấp phần cứng.
Một nền tảng SaaS tiêu chuẩn thường bao gồm:
– Ứng dụng chạy trên cloud, sẵn sàng truy cập bằng browser.
– Kiến trúc đa người dùng (multi-tenant) giúp nhiều doanh nghiệp sử dụng chung hệ thống nhưng dữ liệu vẫn được tách biệt an toàn.
– Cơ chế cập nhật liên tục đảm bảo tính năng mới, vá lỗi và bảo mật được tự động triển khai mà không làm gián đoạn hoạt động.
– Mô hình thanh toán linh hoạt, cho phép trả theo số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ hoặc mức độ sử dụng thực tế.
Nói một cách đơn giản, SaaS mang đến một cách sử dụng phần mềm hoàn toàn mới: nhanh hơn – nhẹ hơn – linh hoạt hơn – an toàn hơn. Đây cũng là lý do mô hình này đang trở thành xu hướng chủ đạo trong chuyển đổi số của doanh nghiệp hiện nay.
>>> Xem thêm PaaS là gì? Giải thích mô hình Platform as a Service từ A đến Z
Đặc điểm nổi bật của SaaS
| Đặc điểm nổi bật | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Truy cập qua Internet | Người dùng chỉ cần máy tính hoặc điện thoại có kết nối mạng là có thể sử dụng phần mềm mọi lúc, mọi nơi. |
| Không cần cài đặt hay bảo trì | Tất cả cập nhật, vá lỗi, tối ưu hiệu năng đều được thực hiện trực tiếp trên hệ thống của nhà cung cấp. Doanh nghiệp không cần đội ngũ IT để vận hành phần mềm. |
| Mô hình đa người dùng (multi-tenant) | Một hệ thống SaaS có thể phục vụ nhiều doanh nghiệp trên cùng nền tảng nhưng dữ liệu vẫn được phân tách độc lập, đảm bảo an toàn. |
| Chi phí theo hình thức thuê bao | Doanh nghiệp chỉ cần trả phí theo tháng hoặc năm. Không tốn chi phí cài đặt, mua bản quyền trọn đời hay đầu tư server. |
| Khả năng mở rộng linh hoạt | Dễ dàng tăng/giảm số lượng người dùng, dung lượng, tính năng tùy theo nhu cầu sử dụng thực tế. |
Cách hoạt động của SaaS
SaaS hoạt động dựa trên nền tảng điện toán đám mây, trong đó toàn bộ dữ liệu và xử lý đều diễn ra trên máy chủ từ xa. Nhà cung cấp phần mềm sẽ xây dựng, lưu trữ và vận hành hệ thống của họ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn, đảm bảo hiệu năng và bảo mật cho mọi khách hàng.
Người dùng chỉ cần kết nối Internet để truy cập, mọi thao tác đều được xử lý thông qua giao diện web hoặc app mà không phụ thuộc vào cấu hình máy tính cá nhân. Vì ứng dụng được triển khai ở dạng “mã nguồn chung” cho nhiều khách hàng, việc cập nhật hay nâng cấp được tiến hành đồng loạt, giúp mọi người sử dụng phiên bản mới nhất mà không cần tự thực hiện thủ công.
Trong các mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, SaaS còn hỗ trợ kết nối với những hệ thống khác thông qua API. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp CRM, ERP, phần mềm kế toán hay các ứng dụng nội bộ, giúp dòng dữ liệu di chuyển liên tục và thống nhất. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng quy trình kinh doanh tự động hóa và tối ưu hiệu suất một cách hiệu quả hơn.
Lợi ích của SaaS với doanh nghiệp
Truy cập dễ dàng qua Internet
Ưu điểm nổi bật của SaaS là khả năng truy cập phần mềm thông qua Internet — không cần cài đặt cục bộ hay phụ thuộc vào một máy chủ cố định. Nhân viên chỉ cần máy tính hoặc điện thoại kết nối mạng, là có thể truy cập dữ liệu và làm việc ở bất kỳ đâu — văn phòng, tại nhà, thậm chí khi công tác ở ngoài.
Đặc biệt trong môi trường doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, đội ngũ phân tán hay làm việc linh hoạt (remote/hybrid), SaaS giúp đảm bảo thông suốt quy trình làm việc, giảm rào cản địa lý và tăng hiệu quả cộng tác.
Giảm chi phí đầu tư ban đầu (CapEx thấp, chi phí vận hành linh hoạt)
Với SaaS, doanh nghiệp không cần bỏ một khoản lớn để mua bản quyền phần mềm, mua server, lưu trữ hay thuê nhân sự IT để vận hành hạ tầng. Thay vào đó, chi phí được chuyển sang dạng thuê bao định kỳ, giúp dễ dàng dự toán ngân sách và linh hoạt điều chỉnh theo quy mô, nhu cầu sử dụng.
Đây là lợi thế lớn — đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc những tổ chức muốn tối ưu dòng tiền và giảm rủi ro đầu tư
Đảm bảo bảo mật và quản lý truy cập
Do dữ liệu được lưu trữ tập trung, bảo mật trở thành yếu tố bắt buộc trong mô hình SaaS.
Nhà cung cấp thường tích hợp các lớp bảo vệ như:
– Mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu (SSL/TLS, AES)
– Xác thực đa lớp (MFA)
– Quản lý quyền truy cập người dùng (RBAC/ABAC)
– Sao lưu dữ liệu định kỳ
– Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể yên tâm sử dụng SaaS ngay cả với dữ liệu quan trọng hoặc quy mô lớn.
Tự động cập nhật và bảo trì
Khi dùng SaaS, doanh nghiệp không cần lo về việc cập nhật phần mềm, vá lỗi, bảo trì server hay cài đặt bản vá bảo mật — tất cả do nhà cung cấp đảm nhiệm. Nhờ đó, người dùng luôn sử dụng phiên bản mới nhất, tận dụng tính năng mới và an tâm hơn về bảo mật.
Đồng thời, việc vận hành hệ thống được chuyên môn hóa hoàn toàn, giúp doanh nghiệp không cần có đội IT nội bộ mạnh để quản lý phần mềm, tiết kiệm nguồn lực cho công việc chính.
Khả năng mở rộng linh hoạt (Scalability)
Một trong những điểm mạnh khác của SaaS là khả năng mở rộng mà không cần nâng cấp hạ tầng vật lý. Khi doanh nghiệp phát triển, cần thêm người dùng, dung lượng lưu trữ, hoặc mở rộng quy mô, bạn có thể dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ hoặc thêm user chỉ với vài thao tác đơn giản.
Việc mở rộng diễn ra ngay lập tức mà không làm gián đoạn hệ thống — phù hợp với doanh nghiệp tăng trưởng nhanh hoặc có biến động về quy mô.
>>> Xem thêm So sánh Public Cloud vs Hybrid Cloud, doanh nghiệp bạn cần gì?
Nhược điểm của SaaS
Phụ thuộc vào kết nối Internet
SaaS hoạt động hoàn toàn qua Internet, vì vậy mọi sự cố về mạng từ tốc độ chậm, mất kết nối đến băng thông hạn chế đều có thể làm gián đoạn công việc. Với doanh nghiệp có chi nhánh ở khu vực mạng yếu hoặc yêu cầu vận hành liên tục, đây là rủi ro cần cân nhắc.
Phụ thuộc vào nhà cung cấp và khó thay đổi nền tảng
Khi sử dụng SaaS, doanh nghiệp trao quyền quản lý hạ tầng và dữ liệu cho nhà cung cấp. Điều này dẫn đến rủi ro nếu nhà cung cấp gặp sự cố, thay đổi chính sách hoặc ngừng dịch vụ. Việc chuyển sang nền tảng khác cũng có thể tốn kém và phức tạp do phải di chuyển dữ liệu và điều chỉnh quy trình.
Hạn chế trong tùy chỉnh theo nhu cầu đặc thù
SaaS thường được xây dựng để phục vụ số đông, nên khả năng tùy biến sâu bị giới hạn. Các doanh nghiệp có quy trình đặc thù hoặc cần tính năng riêng có thể thấy SaaS chưa đáp ứng đầy đủ như phần mềm tự phát triển hoặc triển khai on-premise.
Chi phí dài hạn có thể tăng lên
Mô hình thuê bao giúp giảm chi phí ban đầu, nhưng nếu doanh nghiệp mở rộng quy mô lớn hoặc sử dụng trong thời gian dài, tổng chi phí có thể vượt qua phương án phần mềm mua trọn đời. Vì vậy cần đánh giá kỹ mức độ phù hợp khi sử dụng SaaS lâu dài.
>>> Xem thêm 3 Mô hình dịch vụ điện toán đám mây IaaS, PaaS, SaaS là gì?
Ví dụ thực tế về các dịch vụ SaaS phổ biến
Trong thực tế, SaaS đã trở thành nền tảng quen thuộc trong vận hành doanh nghiệp, từ quản trị nội bộ, bán hàng, marketing đến kế toán và lưu trữ dữ liệu. Dưới đây là những ví dụ tiêu biểu:
Google Workspace
Bộ ứng dụng như Gmail, Google Docs, Sheets, Drive hay Meet là ví dụ điển hình của SaaS. Người dùng có thể làm việc trực tuyến, chia sẻ tài liệu, họp trực tuyến và lưu trữ dữ liệu mà không cần cài đặt hay đầu tư máy chủ.
Microsoft 365
Tương tự Google Workspace, Microsoft cung cấp các ứng dụng Word, Excel, PowerPoint, Outlook dưới dạng thuê bao. Mọi cập nhật và lưu trữ đều được xử lý trên cloud, giúp doanh nghiệp sử dụng phiên bản mới nhất mọi lúc.
Salesforce
Đây là nền tảng CRM SaaS hàng đầu thế giới, cho phép doanh nghiệp quản lý khách hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng và tự động hóa nhiều quy trình. Salesforce được sử dụng rộng rãi nhờ khả năng mở rộng và kho ứng dụng tích hợp phong phú.
Slack
Slack là công cụ giao tiếp nội bộ dạng SaaS, hỗ trợ chat nhóm, gửi file, tích hợp ứng dụng và kết nối làm việc từ xa. Nền tảng này đặc biệt phù hợp cho nhóm làm việc dự án hoặc doanh nghiệp có mô hình hybrid/remote.
Zoom
Zoom cung cấp dịch vụ họp trực tuyến qua cloud, cho phép họp video, chia sẻ màn hình, ghi hình và phòng họp ảo. Đây là SaaS nổi bật trong bối cảnh làm việc từ xa và tổ chức sự kiện online.
Dropbox / Google Drive / OneDrive
Các dịch vụ lưu trữ đám mây đều hoạt động theo mô hình SaaS. Người dùng có thể đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị, chia sẻ file, và mở rộng dung lượng linh hoạt theo gói đăng ký.
Shopify
Shopify là nền tảng SaaS chuyên cho thương mại điện tử, cho phép doanh nghiệp tạo website bán hàng, quản lý đơn hàng, thanh toán và marketing mà không cần đội ngũ lập trình.
SaaS mở ra tương lai vận hành linh hoạt cho doanh nghiệp
SaaS không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mang đến khả năng mở rộng linh hoạt, triển khai nhanh chóng và đảm bảo tính bảo mật cao. Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, mô hình SaaS sẽ tiếp tục phát triển và trở thành tiêu chuẩn mới cho các giải pháp phần mềm.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang xây dựng ứng dụng SaaS, cần hệ thống cloud ổn định – bảo mật – hiệu năng cao, VNSO cung cấp hạ tầng máy chủ, Enterprise Cloud và giải pháp đám mây giúp bạn triển khai SaaS nhanh hơn, ổn định hơn và tối ưu chi phí vận hành.
Khám phá dịch vụ hạ tầng của VNSO để bắt đầu hành trình SaaS của bạn ngay hôm nay.
>>> Liên hệ ngay VNSO và nhận tư vấn, triển khai Enterprise Cloud nhanh chóng!
Thông tin liên hệ
Để tìm hiểu thông tin về các giải pháp Điện toán đám mây, máy chủ vật lý (Dedicated Server), Máy chủ GPU / AI… Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VNSO – SINCE 2015
– Website: https://vnso.vn/
– Fanpage: Facebook | LinkedIn | YouTube | TikTok
– Hotline: 0927 444 222 | Email: info@vnso.vn
– Trụ sở: Lô O số 10, Đường số 15, KDC Miếu Nổi, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
– VPGD Đà Nẵng: 30 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hải Châu, Đà Nẵng
– VPGD Hà Nội: 132 Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Hà Nội
